المسؤولية الاجتماعية للشركة

لأن البحث عن الربح الخالص فقط لم يعد مناسبًا للشركات.

تتغير الأوقات بسرعة ، كما أقول غالبًا عند الحديث عن الوقت الأسي. تتغير سيناريوهات الاقتصاد الكلي والسيناريوهات الاجتماعية بسرعة للشركات أيضًا. إذا كان نشاط الشركة ، حتى اليوم ، يتميز دائمًا بالعنصر الرئيسي ، أي الربح ، غدًا ، لكن يمكننا القول اليوم ، لم يعد هذا هو الحال تمامًا. هناك عناصر أخرى تدخل حيز التنفيذ وأحدها ، شديد التعقيد ، هو المسؤولية الاجتماعية.

ما المقصود بـ "المسؤولية الاجتماعية" للشركة؟ ليس من الصعب فهم العلاقة التي أشركة مع أراضيها الأصلية وموظفيها والبيئة التي تعمل فيها الشركة. ما هو صعب حقًا هو ضبط هذا العنصر الجديد غير المعروف. كما قلت ، إذا كان شرح ماهية المسؤولية الاجتماعية ليس من الصعب تقديمه ، فإنه يصبح معقدًا إلى حد ما تخيل نشاط شركة قائمة على الربح ، في سيناريو جديد ، مرتبط بقوة بالتوازن الاجتماعي في العلاقات مع الناس. والبيئة. ستكون المسؤولية الاجتماعية عنصرًا مميزًا قويًا للشركة لدرجة أنها ستصبح علامة على المكانة والتميز أيضًا للوعي بالعلامة التجارية. سيتعين على الشركة الفعلية أن تبدأ في بناء نجاحها (أو الحفاظ عليه) ليس فقط بفضل منتجاتها أو خدماتها الجيدة ، ولكن أيضًا من خلال العلاقات الجيدة مع الداخل (الموظفين والموردين والمتعاونين) والخارجيين (العملاء وغير- العملاء) العامة.) ، مع البيئة (البيئة) ومع الإقليم (سياسات إعادة التطوير الإقليمي ، والتسويق الإقليمي ، والهوية والمنشأ ، والتاريخ).

إذا لم تكن هذه ثورة! يعد تحويل وتركيز وجود المرء كقائد في السوق من تحقيق الأرباح إلى الهوية الاجتماعية مسارًا صعبًا ومتعرجًا ولكنه مؤثر للغاية ومبتكر وتطوري تمامًا. عندما أقدم مفهوم هوية العلامة التجارية مع عملائي ، أدرك أن المخططات الذهنية التي تنظم النشاط التجاري يصعب تآكلها ، ومع ذلك ، فإن نجاح العلامة التجارية سيعتمد أيضًا كثيرًا على كيفية إدارتها للتعريف عن نفسها في مواقعها الاجتماعية. الواقع.

شيء ما يحدث بالفعل ونراه من الإعلانات التجارية. ليس من قبيل المصادفة أن أكبر مصنعي السيارات يرفعون الوعي بالقضايا الاجتماعية والبيئية والإقليمية. إن حقيقة ملاحظة التغيرات الاجتماعية فيما يتعلق بالعلاقات الأسرية والتعددية الثقافية هي بالفعل إشارة قوية. أتذكر إعلانًا صادر عن شركة معروفة لتصنيع السيارات ، والذي ظهر فيه رجل عائلة كان سيأخذ سيارته الخاصة أطفاله من أمهات مختلفات واحدة تلو الأخرى. ناهيك عن حملات Telecom Italia الخاصة بنا والتي تهدف إلى الاعتراف بها كشركة تعزز التواصل وبالتالي مشاركة المعرفة والعلاقات الاجتماعية وهنا أيضًا لم يعد التنوع الثقافي يُفهم على أنه خطر ولكن كأصل.

ليس من قبيل المصادفة أن شركات مثل كرافت ونستله بدأت أيضًا في تعديل عملياتها الصناعية بعروض في السوق موجهة نحو مفهوم المسؤولية الاجتماعية (خاصة بسبب الكوارث التي حدثت في السنوات الماضية ، والتي أزهقت علاماتها التجارية). تعتبر حالة فيات بهذا المعنى رمزية. إذا لم يكن لمارشيوني وفيات علاقات أخلاقية مع إيطاليا ، لكان من المؤكد أنهما أغلقا جميع المصانع تقريبًا داخل حدود الجمهورية. سار مارشيوني على حافة الهاوية بين المسؤولية الاجتماعية لشركة كان لديها الكثير في الذكرى المئوية الماضية والحاجة إلى إعادة وضع نفسها كشركة رائدة في السوق من خلال الاستثمار في الخارج لتعزيز الإنتاجية وتغطية نفقاتها. ما جاء بعد ذلك من حل وسط بين العار والحماقة ، هو أمر آخر. ولكن ليس هناك شك في أن FIAT تلعب دورًا اجتماعيًا مهمًا: من بين الموظفين المباشرين وغير المباشرين وذوي الصلة ، تعيش آلاف العائلات في كامبانيا بفضل نشاط تلك العلامة التجارية ولا تستطيع الشركة نفسها أن تحرر نفسها من الروابط الاجتماعية التي تنتمي إلى وستنتمي إليه أيضًا. في المستقبل ، المزيد والمزيد.

خوارزمية الغباء الاجتماعي ليست نتيجة شبكات التواصل الاجتماعي

تعني المسؤولية الاجتماعية "الناس".

تُفهم العلاقة مع الأشخاص على أنها علاقة مع أولئك الذين يعتمدون بشكل مباشر أو غير مباشر على النشاط التجاري (موظفون ، عملاء ، موردون ، متعاونون ، إلخ ...). سيكون من الضروري إعادة تعريف النماذج التي تنظم النشاط الصناعي والتجاري مع الأشخاص الذين يكسبون عيشهم من هذا النشاط. لم يعد الموظفون ولكن الموارد البشرية ، فهم على وجه التحديد من حيث الموارد ، وهو خزان للقدرة الإبداعية والمعرفة وتطوير الأعمال. ليس عبثًا أن يتم وضع مفهوم WE-ECONOMY ، أي إضفاء الطابع الديمقراطي على العمليات الإدارية ، بهذا المعنى  إن كيفية الجمع بين نظام من أعلى إلى أسفل مع نظام أفقي أكثر (التحول إلى الديمقراطية) من أجل تحقيق مستويات ممتازة من الكفاءة وسرعة اتخاذ القرار سيكون تحديًا في المستقبل. بالنظر إلى أن الوقت الأسي الذي نعيش فيه سيؤدي بالضرورة إلى قيام مؤسسات الأعمال باتخاذ قرارات أسرع ، يصبح السؤال معقدًا إلى حد ما.

في لوغانو مفترق طرق مبتكر بين العلوم البشرية والطبيعية

تعني المسؤولية الاجتماعية "بيئة".

يجب أن يتعامل النشاط التجاري وجميع عمليات التصنيع الحالية والمستقبلية مع البيئة. أنت لا تهرب. إنها ليست فقط مسألة إنتروبيا ولكنها مسألة أخلاقية. حتى اليوم ، تعمل الغالبية العظمى من الشركات خارج الاحتياجات البيئية والاهتمام! البيئة لا تعني فقط البيئة التي تتكون من الماء والسماء والأرض والبحر والنباتات والحيوانات والشمس ، بل تعني أيضًا العلاقات المعقدة التي تربط الإنسان بالبيئة ، وهذا التوازن الدقيق بين الإنسان والطبيعة الذي نضايقه حرفيًا. سيتعين على إنتاج الطاقة التعامل مع التوازن البيئي: لن يتم التسامح مع الكوارث البيئية لمنصة النفط في خليج المكسيك وقبولها ، مثل كارثة المفاعل الذري الياباني في فوكوجيما. إنها أيضًا مشكلة صحية! والتكاليف الصحية! العلاج يكلف الكثير. الموت يكلف أكثر. Ambente تعني أيضًا الطعام وهذا يعني إعادة تصميم السلسلة الغذائية بأكملها أيضًا من حيث العدالة الاجتماعية على نطاق واسع.

ولكن حتى بطريقة بسيطة ، دون التطرق إلى مثل هذه الموضوعات الواسعة ، سيظل نشاط الشركة مضطرًا للتعامل مع مفاهيم توفير الطاقة ، والاستفادة المثلى من الاستهلاك ، و "الاقتصاد الأخضر". أولئك الذين يتحركون بالفعل في هذا الاتجاه اليوم سيكون لديهم بالتأكيد مزايا كبيرة من حيث الوعي بالعلامة التجارية.

لوحات الدارات المطبوعة شيلاك لحماية البيئة

تعني المسؤولية الاجتماعية "مجتمع".

هنا يصبح الأمر أكثر تعقيدًا. من بعض النواحي ، يمكن القول إننا نعني بالمجتمع اتحاد مفهومي "الناس" و "البيئة" ولكن هذا ليس هو الحال حقًا. هنا تتقاطع جوانب أخرى أقل ملموسًا ربما ولكنها أكثر تعقيدًا والتي ، مع ذلك ، تؤثر أيضًا بشكل كبير على جانب الوعي بالعلامة التجارية. لا تتوقف المسؤولية الاجتماعية للشركة فقط على جانب الأشخاص المرتبطين بشكل مباشر أو غير مباشر بالعلاقات التعاقدية مع الشركة ولا تتوقف حتى عند الجانب البيئي والإيكولوجي. هناك اكثر من هذا بكثير! المجتمع! نعم. المجتمع هو مجموعة من الأفراد الذين يتشاركون في نفس البيئة المادية والتكنولوجية ، ويشكلون مجموعة مميزة ، توحدها الروابط التنظيمية واللغوية والدينية والاقتصادية والمصالح المشتركة. تعمل الشركات داخل هذه المجتمعات ، وتربط وتتطور وتتشارك الاستخدامات والعادات ، وفي الواقع ، غالبًا ما تتأثر لدرجة أن مفهوم الإقليمية يمكن أن يصبح علامة مميزة للعلامة التجارية للفرد. إن مفهوم "صنع في إيطاليا" ليس صدفة. وهذا يعني أن الشركات التي يتم التباهي بها كثيرًا وذات المكانة الدولية التي تعمل خارج الحدود الوطنية وحتى خارج نطاق سيطرة المجتمع الذي تنتمي إليه (انظر مرة أخرى حالة FIAT) ، سيتعين عليهم إعادة تكييف وجودهم وإعادة التفاوض بشأنه بمعنى المصطلح داخل المجتمع الذي سيستمدون منه في النهاية القوة والطاقة الإبداعية والمستقبلية.

جعلتني تجربتي ، وإن كانت لا تزال قصيرة ولكنها مكثفة حقًا في CNA Modena ، أفهم كيف أصبح من المهم بشكل متزايد إعادة تشكيل النشاط التجاري للفرد أيضًا بحكم المجتمع الذي يعمل فيه. مفاهيم مثل تثمين الإقليم ، "صنع في مودينا" ، إعادة تطوير القطاعات الإنتاجية للإقليم ، إلخ ... هي مفاهيم مهمة للغاية. في هذه المصطلحات ، يمكننا أن نقول حقًا أنه مع نشاط ريادة الأعمال "المجتمعي" يتم التعبير عنه أيضًا بمعنى الثقافة ، والأصول ، والإقليمية ، والعلاقة مع الآخرين الذين لا يعملون بشكل مباشر أو غير مباشر من قبل الشركة.

ثم أقوم بإضافة عنصر آخر وهو مجتمع الويب. كما سيتم حث الشركات بشدة على الارتباط بمجتمع الإنترنت وسيكون وجودها في هذه المجالات ضروريًا. تعني الشبكات الاجتماعية تخثر مجتمع من الناس ، وهذه المرة غير متجانسة ثقافياً ولكنها مرتبطة بشكل أساسي بالمكان الذي تعمل فيه الشركة وتتعلق بجماهيرها. أود أن أقول إن هناك ما يكفي من المواد لفتح نقاشات جديدة وأن المستقبل لم يُكتب بعد. لكن هل لدينا الكثير من الوقت؟ انا لا اظن ذلك.

مدير وسائل الاعلام الاجتماعية اليوم