كل علامة تجارية فريدة من نوعها. أو يمكن أن يكون. إذا أردنا إعطاء وجه وهوية لعلامتنا التجارية (دارجة العلامة التجارية الهويةيجب علينا أولا أن نسأل أنفسنا بعض الأسئلة. في الواقع ، ستقودنا الإجابات على هذه الأسئلة إلى الطريق الصحيح. هذا صحيح لأنه يتوافق مع ما نريد القيام به وتحقيقه بفضل علامتنا التجارية. أثناء إنشاء موقع عرض جديد ، أو إعادة تصميم التجارة الإلكترونية ، وكذلك لإطلاق شركة ناشئة والعديد من السيناريوهات الأخرى ، يجب أن تجد هذه الأسئلة موقعها الأولي على الأقل. قائمة القضايا الرئيسية التي يجب معالجتها لبدء عملية تصميم العلامة التجارية ما يلي:

من هنا يجب أن نبدأ من أجل نتيجة ترقى إلى مستوى التوقعات. والدليل أمامنا في كل مكان نذهب إليه. لنفكر ، على سبيل المثال ، في أكبر العلامات التجارية ، في أي قطاع: من الأزياء إلى النبيذ والطعام ، ومن السفر إلى صناعة السيارات ، ومن تكنولوجيا المعلومات إلى صناعة التسجيلات. كل من هذه العلامات التجارية تقدم إجابات واضحة وحادة على كل سؤال وضعت سابقا. لنأخذ علامة تجارية في قطاع المواد الغذائية مثل Perugina ، مشهورة ومقدَّرة في جميع أنحاء العالم.

قد يبدو وكأنه مخطط بسيط ، وهو كذلك بالفعل ، ولكن بعد فوات الأوان ، كل ما هو مطلوب لتوضيح الحدود التشغيلية للعلامة التجارية ، وبالتالي استبعاد كل شيء لا تريد أن تكون تلك العلامة التجارية. بيروجينا ، على سبيل المثال ، لا تتحدث أبدًا عن الأسعار المنخفضة ، ولا عن الخبرات الحسية و "Maître Chocolatier" (مثل المنافس السويسري Lindt). المكونات هي المكونات الكلاسيكية ، ولا توجد إرادة للشروع في تجارب ومشاريع خارج الصندوق (سمة تميز علامة تسلا التجارية Elon Musk في قطاع مختلف تمامًا). باختصار ، في الاستجابات الواضحة ظاهريًا لكل علامة تجارية ، هناك في الواقع جوهرها ، ومكافأتها ، ما يجعلها مميزة مقارنة بالمنافسة. نقطة البداية ، التي تبدأ منها تطوير صورتهم وهويتهم.