هذا التصور الغريب للرقمية في ظل غياب الدراية

تشير القدرة الضعيفة على إدارة تكنولوجيا المعلومات وأجهزتها من جانب العديد من "المستخدمين" إلى الحاجة إلى نهج إنساني جديد

قصة قديمة مضحكة عن العالم الرقمي ، لكنها حقيقية بشكل مأساوي. ها هي. مراكز الاتصال: "يا رب ، ما المشكلة؟"؛ مستخدم: "لن يتم تشغيل الشاشة!"؛ مراكز الاتصال: "هل تحققت من توصيل مأخذ التيار الكهربائي؟"؛ مستخدم: "الآن سأتحقق من عدم وجود كهرباء هنا لمدة ساعة ، ولا يمكنني الرؤية جيدًا بالشمعة ..."؛ مراكز الاتصال: "... !!!".
هذه قصة كانت موجودة منذ عقود في العديد من الإصدارات المختلفة ، خاصة في بيئة أولئك المشاركين في المساعدة الفنية للكمبيوتر.
تم أيضًا صياغة مصطلح لهذا النوع من المستخدمين الذين لا يفهمون ماهية الكمبيوتر أو كيف يعمل (ولا حتى فكرة عامة) وغالبًا ما يضيع الكثير من الوقت لأولئك الذين يجب أن يساعدوه: "utonto". باللغة الإنجليزية "الخاسر" (المستخدم الخاسر).
في ذلك الوقت ، اتبع الموقعون أدناه مدونة مسلية للغاية بعنوان "عالم المستخدمين الرائع" ، حيث سرد موظف مكتب المساعدة في شركة تكنولوجيا معلومات مهمة التجارب المختلفة التي عاشها من أكتوبر 2009 إلى مارس 2013 ؛ القصص كلها لا تزال موجودة ، إذا كنت تريد أن تضحك (بعضها تقني تمامًا).
بعد أن تعاملت مع CRM (إدارة علاقات العملاء) لما يقرب من عشرين عامًا ، يمكنني أن أشهد أنه بخلاف الحالات القصوى ، فإن مستخدم الكمبيوتر العادي ، على الأقل في إيطاليا ، غير مستعد إلى حد ما. وهذا قبل كل شيء يرفض التعلم. دعونا نحاول معًا أن نفهم السبب.

التمويل الرقمي: تم تحديد 12 مجال عمل في سويسرا

مقدمة مفيدة "لفهم"

ما ينطبق على أجهزة الكمبيوتر ينطبق أيضًا على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. من المؤكد أن هذين الجهازين الرقميين الأخيرين وُلدا لاحقًا وبهدف صريح هو جعل تكنولوجيا المعلومات أكثر سهولة ، لكن هذا لا يمنع مخاطر الاستخدام غير الصحيح ، خاصة على شبكة الإنترنت ، ولكن أول الأشياء أولاً.

نحو أجهزة كمبيوتر كمومية مدمجة بفضل ... طوبولوجيا

Amarcord (أول 40 عامًا)

كان أول جهاز كمبيوتر استخدمته على الإطلاق هو Apple IIe ، اشتراه والدي للعمل في عام 1983 ، عندما كان عمري 19 عامًا. بقدر ما أتذكر ، كنت مدمنًا عليها على الفور ، ولكن ليس لأنني كنت مهتمًا سابقًا بعلوم الكمبيوتر. في هذه الأثناء كان شيئًا جديدًا ومحفزًا.
ثانيًا ، لقد كنت مفتونًا بإمكانيات جهاز قادر على إجراء الحسابات لنا والعمل لدينا ، والطاعة الخاضعة للأوامر المكتوبة بلغة غامضة ، الشفرة. ربما كان لكوني شغوفًا بالخيال العلمي تأثيرًا ، لا أعرف.
أولاً تعلمت استخدام البرامج الجاهزة (خاصة Visicalc ، أبي جميع جداول البيانات). لذلك بدأت في دراسة لغة "المستوى العالي" بنفسي (Apple Basic) وأيضًا لغة "المستوى المنخفض" الأكثر غموضًا (المجمع) والتي سمحت بالحصول على وظائف وعروض أسرع بكثير ، حتى في الرسومات. لا يزال لدي دفتر ملاحظات في مكان ما حيث جمعت المطبوعات (مصنوعة من طابعة نقطية صاخبة وبطيئة ومزعجة بشكل غامض في ذلك الوقت) من الرسوم البيانية التي تم الحصول عليها من الوظائف والمعادلات الرياضية التي استمتعت بمحاكاتها ، غالبًا بشكل عشوائي قليلاً.
كانت أجهزة الكمبيوتر في ذلك الوقت باهظة الثمن بشكل يبعث على السخرية وآلات بطيئة بشكل يبعث على السخرية مقارنة بما يمكن أن يحسبه هاتف ذكي متوسط ​​اليوم ، ولكن بالنسبة لنا كانت سفن فضائية لاستكشاف الكون العميق ، مع شاشات الفوسفور الخضراء ذات 80 عمودًا ، وأقراصها المرنة مقاس 5 بوصات مع الأقراص التي التوى وبدون أي رموز أو قوائم أو صور عالية الدقة لطيفة.
كنا مهووسين أو مهووسين أو أي شيء تريده.

"وصفة" EPFL لأجهزة الكمبيوتر الكمومية الأكثر قوة

النوع الأول: المتعجرفون

لطالما كنت أقدر كتب أندريا كاميليري والتأليف التلفزيوني "Il Commissario Montalbano" ، الذي شاهدت كل حلقاته ، حتى أكثر من مرة.
ومع ذلك ، فقد أدهشني جانب محدد من قصص مونتالبانو: من بين الأبطال ، في مركز شرطة فيغاتا بأكمله ، الشخص الوحيد الذي يعرف كيفية استخدام الكمبيوتر ، وحتى كاتاريلا بشكل جيد.
من ، كما يعلم أي شخص شاهد المسلسل ، لا يتألق بالضبط لفهم سريع.
هذا الاختيار الفكاهي من قبل كاميليري يكمن وراء الموقف الذي واجهته لدى العديد من المثقفين الإيطاليين ، حتى على مستوى معين: ازدراء غير مخفي لتكنولوجيا المعلومات وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية والإنترنت وما إلى ذلك.
كاميليري يعبر عنها بأناقة ، والبعض الآخر لا يعبر عنها.
لا أعتقد أنه من الضروري أن نتذكر الخلافات التي دارت في الأشهر الأخيرة حول التعلم عن بعد ، والتي غالبًا ما تؤدي إلى ضجيج ضد العالم الرقمي بأسره ، حيث تدمر ألعاب الفيديو الأجيال الجديدة ، والإنترنت الرهيب المليء بالمواد الإباحية ، وصيحات الإنذار للكتب التي لم تعد تقرأ ؛ إنذارات بشكل عام أطلقها الفلاسفة المسنون ، والسياسيون الذين يطبعون رسائل البريد الإلكتروني لأمناءهم ، ومن قبل زملائهم المعلمين الذين يعتبرون استخدام التكنولوجيا الرقمية في التدريس مصدر كل الشرور (وهم يطلقون هذه الإنذارات ، يرجى ملاحظة ، على Facebook).
لكن هذا الموقف مستمد من شيء آخر: فهو لا يرتبط فقط بالعالم الرقمي وتأثيراته على المجتمع.
السبب أقدم بكثير ، ويرتبط بجزء معين من فلسفة كروس ، والتي بموجبها تتفوق المعرفة الإنسانية جوهريًا على المعرفة العلمية والرياضية ؛ وأي كائن تكنولوجي في الخيال العام أقرب إلى العلوم والرياضيات من الكمبيوتر؟
وهكذا نرى المثقفين يتفاخرون علانية بعدم فهم أي شيء عن أجهزة الكمبيوتر والعالم الرقمي ، كما لو كان إفريزًا معلقًا على سترة.

مساعدة الجميع على التحسن: إنها الصحة في عصر الذكاء الاصطناعي

"Je t'accuse": ماذا في ذلك؟

إن بلدنا هو "Je t'accuse". بالطبع لا! بادئ ذي بدء ، وبصرف النظر عن عدد قليل من جزر المتعصبين ، فإن هذه الظاهرة آخذة في التقلص.
لقد تم إهمالها الآن إلى وسائل الإعلام التقليدية (البث التلفزيوني العام ، والصحف الورقية) ، والتي تتخلى عنها الأجيال الجديدة - ولكن ليس فقط - بشكل تدريجي لصالح وسائط أكثر تكاملاً رقميًا. ثانيًا ، لطالما كان هذا موقفًا طورته قلة مختارة. المشاكل العامة مختلفة تمامًا.

Metaverse: اكتشاف عالم الإنترنت المستقبلي ...

الأنواع الأخرى من "utinti"

لقد حددنا النوع الأول من المستخدمين: المستخدم ، إذا كنت ترغب في ذلك ، فهو الأكثر بغيضًا.
لكن كما كتبت فهي أقلية. في مسيرتي المهنية ، حددت اثنين آخرين على الأقل: السطحي والخائف ، وكلاهما صالح لأي جنس أو جنس.
لنبدأ بالثاني.

لقد انتهى وقت الابتكار كعملية "خطية"

أولئك الذين يخافون من الابتكار

الأشخاص الذين لديهم خوف مقدس من الرقمية. غالبًا ما يكونون حساسين وذكيين ، عندما يكونون أمام الشاشة ، فإنهم على ما يبدو يفقدون جزءًا كبيرًا من قدراتهم الفكرية. إنهم يصابون بالذعر إذا ظهرت أي رسالة من النظام ويبدو أنهم غير قادرين على تفسيرها.
إنهم يحاولون بشدة حفظ جميع التركيبات الممكنة للأوامر والقوائم ومهام سير العمل المتاحة ، وهو أمر مستحيل بالطبع.
إنهم مقتنعون تمامًا بأنه ليس لديهم القدرة على فهم العالم الرقمي ، تمامًا مثل الأشخاص المقتنعين بأنهم غير متناغمون و "ليس لديهم أذن للموسيقى" ، وهو أمر غير موجود ، إلا في حالات مرضية نادرة.
لقد أخطأ الخائف ببساطة الخطوة الأولى: الفضول المنهجي ، وإرادة الفهم. إنهم يفهمون أهمية هذا النهج في العالم ويختبرون حالتهم كنوع من الإعاقة.
إنهم أشخاص تُركوا أمام الباب ، بهواء غامض بشكل غامض ويستخدمون على مضض الوسيلة الرقمية ، وغالبًا ما تُجبرهم التزامات العمل ، أو ببساطة لأن بعض الخدمات اليوم تتطلب استخدامها.
غالبًا ما لا يزالون قادرين على التعافي ، فهم يأتون بدرجات مختلفة (من الخوف الذي لا يهدأ إلى اليأس) وفي اللحظة التي يغيرون فيها رأيهم بشأن أنفسهم و "ينزلون إليه" ، يبدأون في الاستمتاع ويمكن حتى أن يصبحوا جيدًا في ذلك.
ملاحظة شخصية صغيرة: أحيانًا ، بل في كثير من الأحيان ، أتفهم جيدًا المستخدمين الخائفين. علم الحاسوب ليس دائمًا ودودًا وبديهيًا كما يبدو.
في الواقع ، في بعض أنظمة التشغيل واسعة الانتشار ، تبدو "العقلية البيروقراطية" متأصلة في عدم تناسق الواجهة ، في التناقض الدلالي لبعض الحلول ، في خليط الطبقات ذات المنطق المختلفة ، واحدة فوق الأخرى لإنشاء خليط غير مفهوم.

فيديو إنذار لمراهق ضد إساءة استخدام الإنترنت

العديد من التكنولوجيا السطحية

وهنا نأتي إلى الأسوأ ، وأخشى أنه المشكلة الأكثر انتشارًا.
لا يزال هناك تقسيم واسع الانتشار بين "الحقيقي" و "الرقمي".
كما لو كان العالم الرقمي شيئًا أثيريًا (!) ، غامضًا وافتراضيًا بمعنى "غير حقيقي" ، وغير قادر على التأثير في حياتنا اليومية. المستخدمون الضحلون مقتنعون بأن أحد أجهزة الكمبيوتر يضاهي جودة جهاز آخر ، فلماذا تنفق المزيد؟
إن موقع الويب الذي تم بناؤه مقابل 500 يورو أو 600 فرنك من قبل ابن عمهم البالغ من العمر XNUMX عامًا يعد جيدًا لشركتهم مثل موقع ويب احترافي. أن اللائحة العامة لحماية البيانات هي نوع من الآيس كريم بنكهة البرقوق.
هل يمكن تطوير برنامج في لحظات التوقف المؤقت ، بحيث يكلفك ذلك الكثير؟ أن القطعة الموسيقية التي تم تأليفها لأغنية إعلانهم التجاري لا تساوي أكثر من 1.000 يورو: "soccia" ، كل ذلك بواسطة الكمبيوتر ، أليس كذلك؟
لفهم نوع الضرر الاجتماعي الناجم عن الأشخاص السطحيين بشكل أفضل (يجب أن يقال ، معظمهم من رواد الأعمال ، والمديرين التنفيذيين للشركات الكبيرة ، ومستشاري المدن أو المجالس الإقليمية ، والبيروقراطيين متوسطي وعالي المستوى ، باختصار ، للأسف ، هم يتخذون القرار- صنع المواقف) يجب أن نبدأ من اعتبار عام ، وهذا صالح على مستوى الكواكب.
لقيادة سيارة ، دراجة نارية ، أي وسيلة نقل ، تحتاج إلى رخصة. في جميع أنحاء العالم. بالطبع ، لم يعد يُتوقع من الأشخاص الذين يقودون السيارة أن يكونوا "شبه ميكانيكيين" ، أيضًا لأن السيارات المنتجة اليوم تتطلب تخصصًا تقنيًا عاليًا لتكون قادرة على تشغيلها ، وغالبًا ما يكون تدريبًا محددًا لعلامات تجارية معينة.
لكن بالنسبة للسائق (على الأقل حتى لا تصبح القيادة الذاتية الأسطورية وظيفة حقيقية) لمعرفة الفرق بين عجلة القيادة وعلبة التروس ، بين دواسة الوقود والفرامل والقابض ، يبدو ذلك منطقيًا للجميع ، أليس كذلك؟
حسنًا ، لا يبدو أن كل هذا ينطبق على الأجهزة التكنولوجية.

التسارع في سويسرا ضد الجرائم الإلكترونية

التشكيل ، هذا غير معروف

قد يفكر شخص ما في هذه المرحلة "ولكن هناك رخصة قيادة كمبيوتر أوروبية": أفضل عدم معالجة هذه النقطة لأنني أعتقد أنها تتطلب مقالة منفصلة.
أشير فقط وبتواضع إلى أنه إذا كان لهذه الرخصة ، على الأقل في "الحياة المهنية الإيطالية الحقيقية" ، قيمة تقابل اثنين من البستوني في الأوراق الرابحة ، فربما يكون هناك سبب هيكلي أو ثقافي.
ومع ذلك ، هناك شيء واحد واضح: لا يوجد تدريب على الاستخدام الذكي والفعال للتكنولوجيا الرقمية غير المرتبط بمنصات معينة ، أو على الأقل أنها ليست إلزامية على المستوى التعليمي أو المهني ، في معظم الحالات.
ولا يبدو أن العقلية الحالية تتطلب ذلك ، فهي لا تهتم كثيرًا به. من ناحية أخرى ، يعد أحد أجهزة الكمبيوتر جيدًا مثل جهاز آخر وجهاز واحد جيد مثل جهاز آخر (ولكن حاول أن تطلب من أحد "رواد الأعمال" استبدال سيارته Audi A7 بجهاز Dacia Sandero وشاهد ما يرد عليه).
ومن هنا أصل القصص اللذيذة التي رواها محررنا على Facebook أندرياس فويجت، قصص رعب إلى حد ما تضمن متعة زاحفة ولكنها تجعلنا أيضًا نفهم أصل العديد من مشاكل دولة إيطاليا.
أنظمة التجارة الإلكترونية المباعة بالكيلو من قبل مستشاري الكمبيوتر الذين يختفون بعد فترة وجيزة ، والمواقع المؤسسية الموبوءة بالفيروسات والصور الإباحية ، وخبراء تحسين محركات البحث المصممون بأنفسهم الذين لا يعرفون الفرق بين الويب والإنترنت.

المسؤولية الرقمية: سويسرا العلامة التجارية الأولى في العالم

نحو إنسانية رقمية جديدة ...

ربما يكون الحل في الإنسانية الرقمية ، في لقاء جديد بين التكنولوجيا والإنسانية ، نوع من التكامل يعتمد على أفضل ما في العالمين ، بحيث يصبحان عالمًا واحدًا.
يبدو أن الاتجاه السائد هو أنه مع الأجهزة التي أصبحت أرق وأرق ، تقريبًا كما لو كانت تريد الاختفاء حتى تبقى الوظائف التي تؤديها فقط.
من ناحية أخرى ، لا يزال هناك نقص في التكامل الحقيقي في العديد من القطاعات: في الموسيقى ، على سبيل المثال ، فقد طعم شراء شيء "مادي" مرتبط بالقطعة أو التسجيل الذي تم شراؤه ، لدرجة أن هناك العودة إلى الأسطوانة القديمة ، حتى إلى أسطوانة الفينيل: لكن هذا بالتأكيد ليس الحل.
من يكتب الحل ليس لديه الحل بعد ، ولكنه يعمل عليه.

سويسرا تجاه واجب الإبلاغ عن الهجمات الإلكترونية

فوز إضافي: "الوحش البيروقراطي"

لم أنس ، أردت فقط حفظ الأفضل حتى النهاية.
ضع وسيط تكنولوجيا المعلومات في أيدي "البيروقراطي الحقيقي" ، أي الشخص الذي يستفسر من خلال الأكواد والطوابع المعتمدة ، وستحصل على جزء كبير من حلول تكنولوجيا المعلومات الجهنمية التي لا تزال تغزو خدمات الإدارة العامة.
بالتأكيد كانت هناك تحسينات غير مكتملة خلال العامين الماضيين ، ولكن لا يزال هناك نقص في مشروع منتصف المدة ونظرة عامة.
إذن هنا هو أن أسوأ نوع من Utonto ، "البيروقراطي المعلوماتي الحقيقي" ، يتطور أمام أعيننا المرعبة مثل uruk-hai الذي تم إنشاؤه في صناعات Isengard بواسطة الكاتب JRR Tolkien ، الخارج من مشيمة مغمورة في أكثر الرموز تعكيرًا يمكن تخيلها.
وأنشئ خدمات عبر الإنترنت تغلق في وقت معين مثل المكاتب ، والتي تتطلب وثائق مطبوعة في نسخ ورقية من ثلاث نسخ ، وربما تجعلك تدفع رسوم الطوابع ورسوم السكرتارية حيث يتم أتمتة جميع الأعمال.
الخدمات التي لا تتواصل مع قواعد البيانات الرسمية وتطلب في كل مرة جميع بياناتك على الرغم من أنها موجودة بالفعل ، والتي "من أجل السلامة" لا تسمح بالنسخ واللصق في حقول صفحاتهم ، مما يفرض قيودًا لا تصدق على إنشاء كلمات المرور. عليك القفز من خلال الهجاء.
مع كل الاحترام للفقراء آلان تورينج.

وتعطي إيطاليا الضوء الأخضر لخطة الذكاء الاصطناعي