صفحة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي: نزوة أم أصل؟

في الحلقات السابقة اكتشفنا ذلك ما هي وسائل التواصل الاجتماعي، كيف تعمل الخصوصية ه ما هي القيمة الاقتصادية للملف الشخصي على Facebook ومنصات أخرى مثل Instagram و Tik Tok وما إلى ذلك. اليوم سنتحدث عن موضوع أكثر تقدمًا وأيضًا أكثر تحديدًا ، وهو صفحة الشركة المرتبطة بشبكة اجتماعية. تؤثر المناقشة على عدد صغير من الأسماء ، لأنه لا توفر جميع الشبكات الاجتماعية تمييزًا واضحًا بين صفحة الشركة والملف الشخصي. لكي نكون منصفين ، يمكننا تصنيف كل شبكة اجتماعية وفقًا لنوع التكوين الذي تقدمه. وبالتالي ، سيكون لدينا ثلاث مجموعات رئيسية بناءً على الفئة التي ينتمون إليها:

• وسائل التواصل الاجتماعي مع صفحة الشركة والملف الشخصي

توفر شبكات التواصل الاجتماعي الأمريكية مثل Facebook أو LinkedIn تمييزًا واضحًا، أيضًا من حيث الوظيفة، بين صفحة الشركة والملف الشخصي. وهذا هو أصل الإجبار وسوء الفهم الذي تضاءل على مر السنين، مع زيادة مهارات الجميع، انظر الاختيار الضار (والمعارض) لفتح صفحة شركة على فيسبوك كملف شخصي، من أجل الحصول على "إعجابات" سهلة. . لا تزال ترى أخطاء مثل هذه، ولكنها نادرة بشكل متزايد.

• وسائل التواصل الاجتماعي حيث يمكن استخدام نفس الملف الشخصي لنفسك و / أو لعملك

بخلاف Facebook وغيره ، تسمح لك وسائل التواصل الاجتماعي مثل YouTube أو Twitter بفتح حساب وإدارته بطريقة غير مبالية تقريبًا كشركة أو كشخص. يحدث هذا لأنه في هذه الشبكات الاجتماعية يكون عنصر العلامة التجارية الشخصية أكثر وضوحًا: بمعنى آخر ، من خلال مقاطع فيديو YouTube أو التغريدات على Twitter ، من الشائع جدًا أن تجد نفسك تروّج لعلامتك التجارية أو مشروع الاتصال الخاص بك ، وأحيانًا دون وعي تقريبًا (نعم تبدأ كمشروع) التجربة وينتهي به الأمر القيام بذلك كوظيفة).

• وسائل التواصل الاجتماعي حيث لا يوجد ملف تعريف الشركة

ثم هناك فئة ثالثة، وهي وسائل التواصل الاجتماعي التي تم إنشاؤها حصريًا للمستخدمين، وغالبًا ما يكونون الأصغر سنًا، والتي ظلت راسخة في هذا المنطق. إحدى الحالات الرمزية هي تيك توك الصيني، ولكن في بحر وسائل التواصل الاجتماعي ستكون القائمة طويلة بالتأكيد. في هذه الشبكات الاجتماعية، ليس هناك إمكانية لفتح ملف تعريفي للشركة فحسب، بل إن فكرة تقديم نفسها كصفحة أعمال غير موجودة لأنه ليس لها معنى ووزن في سيناريو حيث النشاط الرئيسي، انظر على سبيل المثال Tik Tok، هو تسجيل مقاطع فيديو لنفسك وأنت ترقص.

عندما تصبح وسائل التواصل الاجتماعي رصيدًا إستراتيجيًا

من المكتوب حتى الآن ، يمكن ملاحظة أن وسائل التواصل الاجتماعي تصبح رصيدًا إستراتيجيًا إذا وفقط إذا كانت مستعدة للقيام بذلك. هذا إذا كانت مصممة للترويج لعملك. إلا في حالات استثنائية ، في الواقع ، أحد وسائل التواصل الاجتماعي المصممة لاستخدام المستهلك فقط بالكاد ستصبح أحد الأصول الإستراتيجية. سيكون مفيدًا في أحسن الأحوال ، لكنه لن يتطور إلى شيء حاسم لشركتك. في هذا الصدد ، ينبغي توضيح معنى كلمة الأصول على الفور. الصيد من بين التعريفات المتداولة على الشبكة ويمكن القول:

 الأصل هو أصل يمكن أن تمتلكه الشركة أو تسيطر عليها بغرض الحصول على ربح أو ميزة في المستقبل.

إذا كان النشاط هو إدارة ملف تعريف اجتماعي ، يتم تحويل الأصل إلى مجموعة العمليات المتعلقة بإدارة صفحة الشركة ونموها بهدف العائد على الاستثمار ، أي عائد الاستثمار. ضع مثل هذا ، أبسط سؤال للفهم والتقييم. الخطوة الأولى التي يجب التعامل معها ستكون في الواقع هي القشط. لا يمكن للأعمال التجارية والشركات الصغيرة والمتوسطة على وجه الخصوص التفكير في إدارة أكثر من ثلاث أو أربع صفحات اجتماعية بهدف عائد الاستثمار. إنها مقامرة لا تؤدي في الغالبية العظمى من الحالات إلى أي مكان. في الواقع ، في بعض الأحيان يمكن أن يظهر عدم استعداد الشركة نفسها ، والتي في محاولة لتحديث عدد كبير جدًا من الصفحات ينتهي بها الأمر بالحظر التام ، مما يؤدي إلى تأجيل نشر المنشور المشؤوم إلى ما لا نهاية. لذلك من الأفضل أن تخطط اختياراتك جيدًا ، مع رؤية نقدية لما هي عليه القدرة الحقيقية على الإشراف على وسائل التواصل الاجتماعي بمرور الوقت. إن فتح قناة يوتيوب بدون موارد لإنشاء مقاطع فيديو هو أمر عديم الفائدة ، تمامًا كما لا جدوى من رعاية صفحة Facebook دون إنتاج أي شيء جديد وأصلي.

خطة التحرير وخطة الاتصال للشبكات الاجتماعية

ثبت أن اختيار الشبكات الاجتماعية يجب أن يكون بادرة مع سبق الإصرار على أساس نشر الموارد على المدى القصير والطويل، يمكننا إضافة عنصر تحليل إضافي إلى صورتنا: الخطط التحريرية وخطط الاتصال. إذا كان صحيحًا أن وسائل التواصل الاجتماعي لديها القدرة على أن تصبح أصلًا استراتيجيًا ولا تظل مجرد نزوة ، فمن الصحيح أيضًا أن هذه الإمكانات تتحقق إلى الحد الذي نعرف فيه كيفية مواكبة وتيرة نشر المحتوى والنمو من قاعدة المعجبين (أي قول جمهور المعجبين والمتابعين والمشتركين). لا ينجح الجميع في هذا المشروع ، ولكن المخاطر كبيرة جدًا: يمكن الوصول إلى صفحة Facebook التي تجذب الجمهور توليد المبيعات والعملاء المتوقعين تلقائيًا، مما يزيد من معدل دوران العلامة التجارية وشعبيتها دون استثمار يورو في الإعلان. مستحيل؟

مُطْلَقاً. صعب؟ بالتاكيد. في الواقع ، يجب ألا نعتقد أن وجود صفحة على Facebook أو Instagram أو LinkedIn أمر إلزامي. ما هو مناسب ، إن لم يكن إلزاميًا ، هو أن يكون لديك خطة تحريرية وحتى قبل ذلك خطة اتصال تعمل مع تلك الشبكة الاجتماعية التي تختار تحويلها إلى أحد الأصول. هذا ما نعنيه من الناحية العملية عندما نتحدث عن الأرضيات.

• خطة تواصل

تتضمن خطة الاتصال كل مستوى تسويقي لشركتك ، من موقع الويب إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، من الإعلان إلى الرسائل الإخبارية. إن وضع خطة اتصال فعالة يعني الجلوس والكتابة شهرًا بعد شهر للمحتوى الذي سيتم إنشاؤه (الرسوم البيانية ، والكتب الإلكترونية ، ومقاطع الفيديو ، وما إلى ذلك) ، ومتى سيصدر ، وأين سيتم نقله ، وما إلى ذلك. من واقع خبرتنا ، هناك عدد قليل جدًا من الشركات التي تعرف كيفية إعداد وتنفيذ خطة اتصال متطورة. ولكن بعد ذلك ، هناك عدد قليل من الشركات التي تعرف كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل جيد.

• خطة التحرير

تتعلق خطة التحرير بالأدوات الفردية المستخدمة. سواء كانت مدونة أو قسمًا إخباريًا أو مجلة أو إحدى وسائل التواصل الاجتماعي (بما في ذلك YouTube) ، يجب أن تتبع كل أداة خطة تحريرية دقيقة للمحتوى. ماذا سينشر يوم الثلاثاء؟ وماذا يوم الجمعة؟ عادة ، يتم تجديد الخطة التحريرية من شهر لآخر أو من شهرين إلى شهرين (على عكس خطة الاتصال ، التي يتم التخطيط لها حسب الفصل الدراسي أو حتى بالسنة). لذا فإن الخطة التحريرية تتلاءم مع الإطار الأوسع لاتصالات الشركات ، والذي يرتبط بدوره بالتغيرات في السوق والاتجاهات الجديدة الجارية.

إذن ما الذي يمكن توقعه في السنوات القادمة؟ كيف ستتطور وسائل التواصل الاجتماعي الراسخة والناشئة؟ ما هو الموقف الذي يجب أن تتبناه الشركات ذات الحضور الاجتماعي القوي؟ الإجابات في الفصل الختامي التالي. أراك لاحقًا!