ما هي العلاقات العامة الرقمية وما الوظيفة التي تؤديها للعلامة التجارية؟

مع ظهور الإنترنت، تغير أسلوب حياتنا بشكل جذري ومع عملية طبيعية، تغير عالم التسويق أيضًا.

لقد تغيرت وسائل وأدوات الوصول إلى العملاء، وأصبح من الأسهل بكثير رعاية منتجات الشركة للأشخاص، حسب اهتماماتهم وعمليات البحث التي يقومون بها على الإنترنت أو من خلال استغلال روابطهم مع الصفحات والمدونات على الويب. وفي إطار هذه الديناميكيات، ولدت شخصية مهنية جديدة تتعامل مع كل من إدارة العلاقات ووضع استراتيجية تهدف إلى الوصول إلى أكبر عدد من العملاء. تهتم العلاقات العامة الرقمية بهذا فقط: الهدف النهائي للمروج الرقمي هو تحسين مصداقية وصورة ورؤية الشركة التي يعمل من أجلها.
فورا. للقيام بذلك ، من الضروري أن يكون خبيرًا في عالم تحسين محركات البحث وديناميكياتها.

الكتابة للتسويق: فن رواية القصص الإبداعية

الأدوات التي يستخدمها المروجون الرقميون.

بفضل الميزات التي تقدمها أدوات تحسين محركات البحث (SEO) اليوم ، يمكن للعلاقات العامة الرقمية للشركة العمل بفعالية. على سبيل المثال ، من الضروري للمروِّج الرقمي الاستفسار عن التصور الذي لدى العملاء لشركتهم على الويب ، لفهم نقاط قوتها وتصحيح أخطاء الصور التي تم ارتكابها في الماضي. بعض الأدوات من هذا النوع هي الاستطلاعات عبر الإنترنت ، التي تقترحها الشركة لعملائها ، والتي توفر حزمة من البيانات المفيدة للغاية لأولئك الذين يتعين عليهم التعامل مع الرعاية والتواصل على الويب. هناك أيضًا برنامج لتحليل البيانات ، للاستماع إلى ما يقوله الناس عن العلامة التجارية.

زيورخ نحو المؤتمر العالمي الثاني للتكنولوجيا المالية

أهمية الشبكات الاجتماعية في التسويق 2.0

إحدى المهارات الأساسية التي يجب أن يمتلكها العلاقات العامة الرقمية هي المعرفة العميقة بالوسائل التي تقترحها الشبكات الاجتماعية، والديناميكيات التي تحكمها، والقدرة على تحليل البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا. على سبيل المثال، يمكن لأي شخص يمتلك صفحة أو مجموعة على فيسبوك التحقق من تقدم عوامل مثل الرؤية وعدد الأعضاء الذين تم الحصول عليهم في فترة معينة والمشاركة ومجموعة البيانات التي تحدد الاتجاهات في مختلف القطاعات. لهذا السبب من الضروري التركيز على الشخصيات الرائدة في عالم الشبكات الاجتماعية: المؤثرون. المصطلح الأنجلوسكسوني يحدد بالضبط ما يستطيع هؤلاء الأشخاص فعله، أي التأثير على اختيارات الأتباع الذين يتبعونهم. على سبيل المثال، إذا كان أحد المؤثرين الذين يتابعهم الجمهور النسائي بشكل كبير يرعى أحمر الشفاه لعلامة تجارية معينة، فإنه حتما يجعله أفضل الإعلانات، لأنه يشير بشكل مباشر إلى التواصل القائم على علاقة الثقة بين المستخدم والمؤثر. لذلك، يجب على العلاقات العامة الرقمية، بالإضافة إلى إدارة التواصل مع العملاء، معرفة كيفية اختيار أفضل المؤثرين لشريحة المستخدمين الذين يريدون مخاطبتهم على الويب.

البشرية على بعد خطوة واحدة من ... التخاطر بفضل Alter Ego

ما هي أهم الشبكات الاجتماعية في الوقت الحاضر؟

كما قلنا سابقًا ، لدى المروج الرقمي مهمة إدارة الاتصال مع العملاء. لذلك يُقال إنه يجب أن يكون مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، وأن يستمع ويستجيب ويجذب انتباه المستخدمين على الويب ، والتي تعد اليوم واحدة من أكثر الوسائل فعالية لرعاية علامة تجارية للشركة.
الشبكات الاجتماعية التي تمنح الشركات اليوم ظهورًا أكبر على الويب هي: Facebook و Google Plus و Twitter و Linkedin و Instagram. ولكن نظرًا لأن الاتصال عبر الإنترنت يلخص جميع محتويات التسويق التقليدي ، مما يجعلها أكثر إلحاحًا للغاية ، يجب أن تكون العلاقات العامة الرقمية الجيدة قادرة على إنتاج محتويات عالية الجودة وتفاعلية ومثيرة للاهتمام. من أكثر الأدوات المستخدمة في السنوات الأخيرة لجذب انتباه العملاء استخدام الصور ومقاطع الفيديو ، التي تتحدث عن الموضوعات العصرية ، أحيانًا بمفتاح ساخر وأحيانًا بمفتاح أكثر انعكاسًا. في الواقع ، اعتمادًا على القطاع والعملاء الذين يتبعون علامة تجارية معينة ، يجب تكييف الاتجاه الذي يجب أن يقدمه المروج الرقمي لصورة الشركة.

الإدارة العامة ووسائل التواصل الاجتماعي: قواعد جديدة في سويسرا

مهارات مفيدة أخرى تحدد العلاقات العامة الرقمية الناجحة.

لتحسين استراتيجية التسويق عبر الإنترنت ، يجب أن يعرف المروج الرقمي كيفية العمل داخل وخارج الشبكات الاجتماعية. على سبيل المثال ، الرقم المشابه في بعض النواحي للرقم الخاص بالمؤثرين هم من المدونين. من يمتلك مدونة راسخة ، يمكنه إنشاء علاقة ثقة مستمرة مع قرائه ، وربما تكون أكثر كثافة من تلك التي يتم تشكيلها بين المتابعين والمؤثرين. في الواقع ، تفترض المدونة استمرار الاهتمام ومشاركة المحتوى التي تجذب بالتأكيد اهتمام القراء. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فلن تحتوي المدونة على عدد معين من القراء الثابتين. لذلك يجب أن تعرف العلاقات العامة الرقمية كيفية اختيار المدونات الأكثر فعالية لرعاية علامتها التجارية ، في محاولة للتواصل بشكل احترافي مع المدونين الذين لديهم جميع المقاصد والأغراض رواد مشروعهم. من خلال تجميع أفكارهم ، يجب تطوير استراتيجية رعاية مشتركة
، والتي يمكن أن تكون لمرة واحدة أو مستمرة ، حسب الحالة. العامل الأكثر أهمية هو أن الرسالة المرسلة لقراء المدونة طبيعية قدر الإمكان ، وأنها تحدث بشكل طبيعي لنوع المحتوى الذي ينشره المدون. في الواقع ، إذا اتضح أنه اتصال تسويقي خالص ، فستفقد المشاركة العاطفية للقراء ، وهو أحد الجوانب الأساسية والأكثر إثارة للاهتمام في التسويق عبر الإنترنت.

ما مدى ملاءمة فضح أطفالنا على الشبكات الاجتماعية؟