ما هو تجديد النشاط التسويقي وكيفية القيام به بشكل فعال

ما هو تجديد النشاط التسويقي

Il تجديد النشاط التسويقي (تسمى أيضًا إعادة الاستهداف) ، هي إستراتيجية تسمح لك "بمطاردة" المستخدمين بناءً على الإجراءات التي اتخذوها على الويب.
وبهذه الطريقة ، من الممكن التعامل ، من خلال ADVs المستهدفة ، أولئك الذين لم ينهوا إجراءً مرغوبًا معينًا وبالتالي لم يولدوا التحويلات. فائدته واضحة قبل كل شيء فيالتجارة الإلكترونية، عند محاولة استئناف أ علاقة تجارية مع أولئك الذين تركوا العربة وتركوا عنصرًا واحدًا أو أكثر بالداخل. ولكن ليس فقط. يمكنك أيضًا محاولة إكمال نموذج أو تنزيل ملف أو طلب عرض أسعار.

ميزة هذا النظام أنه يستهدف الأفراد الذين لديهم بالفعل معرفة مع العلامة التجارية وأبدت بالفعل اهتمامًا بها ، وإن كان ضئيلًا.
هناك العديد من الأسباب وراء عدم قيام هؤلاء المستخدمين بالتحويل. قد يرغبون في إجراء المزيد من البحث لمعرفة المزيد حول منتج أو خدمة قبل الشراء ، أو قد لا يجدون ما كانوا يبحثون عنه. لهذا السبب بالتحديد ، تقوم Google ، عند تحديد ترتيب موقع الويب ، بتقييم تناسق محتوياته فيما يتعلق بالكلمات الرئيسية المستخدمة ودرجة تفاصيل الموضوعات التي يتم تناولها.

وبالتالي ، فإن تجديد النشاط التسويقي يساعد بشكل كبير شركة "امنح نفسك فرصة ثانية"للفوز بقلب قائد محتمل.
غالبًا ما يكون التشتت ناتجًا في الواقع عن كثرة المعلومات الموجودة على الويب ومن الضروري تذكير أولئك الذين اتصلوا بنا بوجودهم.
لهذا السبب ، لمخاطبة المستخدمين ، يوصى باستخدام عبارات وتعبيرات مخصصة بناءً على السلوك المعروض على الإنترنت. بهذه الطريقة ، يتم إنشاء علاقة فردية خاصة مع كل زائر والتي يمكن أن تكون مربحة أيضًا من حيث الولاء.

ما هي أهداف حملة تجديد النشاط التسويقي

يوجد هدفين أهمها التي يمكن الوصول إليها من خلال حملات تجديد النشاط التسويقي:

• الوعي بالعلامة التجارية: لجعل شركتك معروفة بشكل أفضل ، يمكنك إعداد حملة تخبر عن خصائصها وتشرح بالتفصيل عرض القيمة لمنتجاتك وخدماتك.
  يُنصح بهذا المسار خاصةً عندما تكون العلامة التجارية غير معروفة جيدًا وتحتاج إلى رؤية. بالتأكيد ، بناءً على الاعتبارات المذكورة أعلاه ، من الأسهل بكثير أن تعرف نفسك للزوار الذين تفاعلوا معك بالفعل.
• تحويل: في هذه الحالة ، يتم استخدام تجديد النشاط التسويقي لتوجيه الزائرين لإجراء عملية شراء أو إجراء آخر محدد.

ما هي فوائد تجديد النشاط التسويقي

• كما هو متوقع ، يمكن للمستخدمين الذين زاروا الموقع بالفعل مقسمة إلى مجموعات استنادًا إلى المدة التي مرت منذ آخر تفاعل مع النظام الأساسي وسلوكهم عبر الإنترنت. لكل مقطع ، يجب حزم الرسالة الأكثر صلة وفعالية.
• يسمح لك تجديد النشاط التسويقي بالوصول إلى المستخدمين الذين أجروا بالفعل تحويلاً أو أكثر على الموقع. على وجه الخصوص ، تسمح هذه التقنية بإجراء عمليات عن طريق بيع e حتى مبيعا الترويج للمنتجات والخدمات ذات الصلة.
• زيادة عائد الاستثمار: لقد تم التأكد من التجربة أن مخاطبة المستخدمين الذين اتصلوا بالفعل بموقعك من خلال تجديد النشاط التسويقي يجعل عائد الاستثمار (ROI) ينطلق.

كيف يعمل تجديد النشاط التسويقي

للقيام بتجديد النشاط التسويقي ، من الضروري تتبع بيانات تنقل المستخدم. يحدث هذا من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسل وسلاسل التعليمات البرمجية.
I ملفات تعريف الارتباط ( الكوكيز ) هي أجزاء صغيرة من البيانات التي يرسلها الموقع ويتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الشخصي للمستخدم أو الهاتف الذكي أو الجهاز اللوحي بواسطة متصفح الويب. لقد تم تصميمها للسماح لمواقع الويب بتذكر وتسجيل المعلومات مثل المنتجات المضافة إلى سلة التسوق ، أو النقر فوق أزرار معينة ، أو بشكل عام الصفحات التي تمت زيارتها.
في الأساس ، تحتاج إلى إدخال جزء صغير من التعليمات البرمجية في موقعك (يسمى "بكسل"). هذا غير مرئي للزوار وبالتالي لا يؤثر تجربة المستخدم.
I بكسل يمكن أن يكون من أنواع مختلفة. في بعض الحالات يقومون بجمع بيانات عامة ، مثل وقت التصفح أو الموقع الجغرافي أو التواجد على صفحة مقصودة معينة. في حالات أخرى ، يقرؤون بيانات أكثر تحديدًا تسمح بتحديد ملامح المستخدم بدقة أكبر. بالطبع ، يجب دائمًا القيام بكل شيء وفقًا للوائح الخصوصية.

بعد هذه العملية ، يتم النشر اللاحق للحملات الإعلانية على الشبكات الاجتماعية وعلى Google بمحتوى شخصي للغاية. يعتمد نجاحهم ، في الواقع ، قبل كل شيء على القدرة على تنظيمها على أساس سلوك المستخدم. عندما يغادر المستخدم الموقع بعد ذلك ويستمر في التصفح على منصات أخرى ، يُعلم البكسل المزود (إعلانات Google أو Facebook) أنه يجب أن تظهر الإعلانات لهذا الشخص.

دراسة قام بها عبر، وكالة مقرها تورينو متخصصة في تجديد النشاط التسويقي ، أثبتت أن نشاط تجديد النشاط التسويقي الفعال يسمح للشركة بزيادة عدد مرة إلى موقعه على الويب حتى + 40٪ و معدل التحويل يصل الى + 150٪. لذلك فهي عملية أساسية لأولئك المشاركين في التسويق الرقمي!

كيفية عمل حملات تجديد نشاط تسويقي ناجحة

• إنشاء محتوى مفصل
  يبدو أنها نصيحة تافهة ، ولكن لإجراء تجديد النشاط التسويقي بشكل صحيح ، يجب أولاً وقبل كل شيء معرفة كيفية الإنشاء محتوى مقنع للمستخدم.
  كما ذكرنا سابقًا ، كلما تم تحرير المزيد من النصوص والصور وتخصيصها قبل كل شيء وفقًا لخصائص المستخدم ، زادت إمكانية تحقيق الإجراء المطلوب.
  لا يجب أن يكون أي شيء غير رسمي ، عليك اختيار الصور والكلمات المناسبة للتأكيد على مزايا هذا المنتج أو الخدمة المحددة.
• تحسين الصفحة المقصودة
  يجب أن تفي الصفحة المقصودة بمتطلبات اكتمال المعلومات اللازمة لإكمال العملية المطلوبة. يجب أن يكون الإجراء قابلاً للتحقيق بأقل عدد من الخطوات ، لتجنب إبعاد المستخدمين عن هدف العمل.
• تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ومراقبتها باستمرار
  يجب أن تكون كل حملة تسويقية يتم إطلاقها ، من أجل التوصل إلى نتيجة إيجابية قابل للقياس لفترة معينة من الزمن. لذلك ، لا يزال في مرحلة تعريف الاستراتيجية ، من الضروري تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستتم مراقبتها بعد ذلك باستمرار.
  بهذه الطريقة ، ليس من الممكن فقط تعديل اللقطة وتصحيح الأنشطة الحالية ، ولكن من الممكن أيضًا توقع التحسينات للتكتيكات المستقبلية.

أنواع حملات تجديد النشاط التسويقي

تجديد النشاط التسويقي حسب السلوك

يمكن للزائر أن يتبنى نوعين من السلوك فيما يتعلق بموقعك على الويب أو بصفحة معينة.
يبدي اهتمامًا ، بالضغط على صفحات أخرى مثل قسم "نبذة عنا" أو جهات الاتصال ، أو ليس كذلك ، ثم يعرض محتوى واحدًا ثم يخرج.
بالطبع ، يتمتع الجزء الأول بفرصة أكبر بكثير للعودة للزيارة والتفاعل مرة أخرى ، لذا فهو الجزء الذي يستحق تركيز جهودك عليه.
لتحقيق النجاح في هذا أعني ، يجب عليك استخدام ما يسمى بـ "مغناطيس الرصاص" ، أي محتويات جذابة بشكل خاص للمستخدمين. على سبيل المثال ، بالنسبة لأولئك الذين زاروا ورقة منتج معينة وربما أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم ، يمكنك إظهارها لهم مرة أخرى ، ولكن بخصم.

تجديد النشاط التسويقي بالوقت منذ آخر زيارة

تأخذ هذه الإستراتيجية في الاعتبار المدة التي مرت منذ آخر زيارة للمستخدم لموقعك وعدد مرات مشاهدة إعلاناتك.

في إعلانات Google ، يتم تعيين المدة الافتراضية على 30 يومًا ، ولكن يمكن تغييرها إلى 540 يومًا كحد أقصى. بعد هذه الفترة ، إذا لم يتم استخدام قاعدة البيانات ، فسيتم حذفها تلقائيًا.
ومع ذلك ، انتبه إلى الفترة الزمنية بين زيارة الموقع ونشر الإعلان الأول: من المحتمل أن تحصل على التأثير المعاكس وتضايقه ، وتبدو كـ "مطارد".

تجديد النشاط التسويقي من أجل البيع الإضافي والبيع التكميلي

البيع الإضافي هو أسلوب مبيعات يتمثل في اقتراح منتج بديل أعلى جودة للعميل أو إصدار متميز.
وفقا لبحث أجراه الأمريكي أدوبي، أولئك الذين يشترون من موقع ما للمرة الثانية سيكونون على استعداد لإنفاق ما يصل إلى 5 مرات أكثر من المرة الأولى. ومن الأمثلة على ذلك مواقع الأدوات عبر الإنترنت ، والتي تُظهر مزايا المواقع المدفوعة بجانب الإصدار المجاني.
من ناحية أخرى ، يتمثل البيع العابر في اقتراح شراء شيء مكمل للمنتج المعروض. على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع كاميرات ، فيمكنك تقديم حقيبة واقية بها.

إعادة الاستهداف (تجديد النشاط التسويقي) على Facebook

لإعداد حملات إعادة الاستهداف على فيسبوك يجب أولاً أن يكون لديك حساب معلن وأن تكون قد قمت بإنشاء وتثبيت بكسل.
حدد Facebook Ads Manager وابدأ في إعداد إعلانك الديناميكي.
بمجرد الانتهاء من ذلك ، حدد إنشاء إعلان ديناميكي: اختر خيار إعادة الاستهداف من بين تلك المقترحة وقم بإعداد الحملة.

من خلال هذه العملية ، يمكنك تتبع التحويلات التي تم الحصول عليها من إعلاناتك على Facebook (و Instagram) ، وتحسين الإعلانات بناءً على البيانات التي تم جمعها.

تجديد النشاط التسويقي على أساس المنطقة الجغرافية الأصلية للمستخدم

لتنفيذ حملة تجديد النشاط التسويقي بنجاح لمنتج أو خدمة مرتبطة بإقليم معين ، من الملائم تحديد منطقة جغرافية محددة للوصول إليها. كلما زاد عدد مرات الظهور التي تحصل عليها من الأشخاص المهتمين حقًا ، زادت فرص تحويل النقرات إلى تحويلات.

تجديد النشاط التسويقي من خلال مواقع المنافسين

لا توجد منصة تسمح لك بإجراء تجديد النشاط التسويقي من خلال الوصول إلى مستخدمي المنافسين ، ولكن هناك بعض الأدوات التي تتيح لك تحقيق نتائج مماثلة.

• تمديد RLSA (قائمة تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث) واحدة تم تنفيذ ميزة Google في عام 2012 والتي تساعد في إنشاء إعلانات نصية مخصصة حصريًا لقائمة جمهور إعادة الاستهداف المملوكة. خلال الإعلانات RLSA يمكنك اختيار جمهور واستخدام اسم المنافس ككلمة رئيسية.
• العروض الترويجية الإعلانية لإعلانات Gmail (GSP)، الذي يسمح لك بالإعلان من خلال Gmail ، ويوفر فرصة لاستخدام نطاقات المنافسين ككلمات رئيسية.
• شبكة بحث الإعلانات، مع إنشاء حملات Display Select ، يتيح لك عرض الإعلانات استنادًا إلى الكلمات الرئيسية التي تمت كتابتها في Google كشرط أساسي لعرض الإعلانات.

تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني

يستحق ذكر منفصل ومتعمقتجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني. تجمع هذه الإستراتيجية بين فورية رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء علاقة فردية مع قدرة إعادة التسويق على التفاعل.
لكي تكون حملة من هذا النوع فعالة ، فإن الحل الأكثر ملاءمة هو إعداد حملة حقيقية قمع والذي يوفر إرسال رسائل بريد إلكتروني متنوعة وموجهة ومخصصة لإتاحة المزيد من الإمكانيات لإقناع المستخدمين.
العامل الذي يُحدث الاختلاف من وجهة النظر هذه هو التوقيت: حسب ما ينبثق من "تقرير تجديد النشاط التسويقي"من دورة المبيعات، وهي وكالة متخصصة في التحويلات ، فإن الشركات التي ترسل أول محتوى لتجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني في غضون ساعة واحدة من التخلي عن سلة التسوق لديها معدل تحويل يبلغ 6,33٪.

هناك طرق مختلفة لتطوير هذا النوع من الأعمال.

ريكوبيرو ديل كاريلو أباندوناتو

من خلال الرسائل الإخبارية ، يمكنك تذكير عملائك المحتملين بأنهم لم يكملوا عملية شراء معينة. ضع في اعتبارك أن الأسباب التي غالبًا ما تدفع الشخص إلى التخلي عن عربة التسوق هي:
- تكاليف الشحن مرتفعة للغاية ؛
- عدد كبير جدًا من الخطوات لإكمال العملية ؛
- وجدت انخفاض التكاليف من خلال مراقبة مواقع المنافسين.

في هذه الحالات ، يمكن أن يكون إرسال تذكير عبر البريد الإلكتروني هو العذر المثالي لتقديم خصم وتشجيع الشراء.

عروض لفترة محدودة

في كثير من الأحيان ، تسمح الاستفادة من مبدأ الندرة بالحصول على نتائج جيدة من حيث الإقناع لإتمام عملية شراء.
يقتنع الزائرون بشراء منتج أو خدمة معينة عندما يدركون نوعًا من الإلحاح ، مما يقلل من ترددهم. تُعد العروض محدودة الوقت حلاً فعالاً لزيادة التحويلات عن طريق إتاحة مزايا معينة لفترة قصيرة ، مثل عدم وجود تكاليف شحن أو عرض منتج مجاني ثانٍ.

البيع الإضافي والبيع العابر

في هذه الحالة ، يتم تنفيذ تجديد النشاط التسويقي الذي ذكرناه سابقًا مباشرةً عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمستخدمين تشجعهم على شراء إصدار متميز من منتج أو أي عناصر تكميلية.

الإجراءات دون اتصال

كما قلنا سابقًا ، مع الأخذ في الاعتبار الأصل الجغرافي لزوار موقع معين يتيح لك الاستفادة من قاعدة بيانات محددة بشكل خاص. يستفيد هذا النوع من تجديد النشاط التسويقي عبر البريد الإلكتروني من قاعدة بيانات محددة بشكل خاص للإرسال إليها الاتصالات المستهدفة، مثل إقناع المستخدمين بتنفيذ إجراء معين حاليا (على سبيل المثال ، اذهب إلى المتجر للاستفادة من الخصم).

نختتم هذه المقالة بتوضيح مناسب: لا يكون تجديد النشاط التسويقي فعالاً إلا إذا كنت تبني إستراتيجية رقمية أوسع وأكثر تنظيماً. من الضروري النظر في الاستخدام الصحيح للقنوات مثل Google AdWords ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات الأصلية.