كتابة بريد إلكتروني ترويجي: الدليل النهائي

من التفكير إلى الأمان: أسرار التسويق عبر البريد الإلكتروني في 2018

بعد ما يقرب من 50 عامًا من اختراعه (إرسال أول رسالة بريد إلكتروني في عام 1971) ، غيّر البريد الإلكتروني مظهره وخصائصه حتى أصبح ، من بين أمور أخرى ، أداة تسويق هائلة في متناول الجميع.

إن معرفة كيفية كتابة بريد إلكتروني ترويجي فعال في 2018 لا يعني فقط أن تكون مؤلف إعلانات جيد ، ولكن أيضًا معرفة وإتقان المهارات المتقدمة في المجالات التقنية وتكنولوجيا المعلومات والقانونية وحتى الأخلاقية. من منصة الإرسال إلى التقنيات التي يمكن الاعتماد عليها حتى سياسة الخصوصية ، تتطلب كتابة بريد إلكتروني ترويجي مهارة واهتمامًا وخيالًا وقليلًا من الروعة: يشبه إلى حد ما رامي السهام عندما يطلق سهمًا ، لذلك حتى بالنسبة لرجل الأعمال أو المحترف يجب أن يتبع إرسال رسالة بريد إلكتروني من وجهة نظر العمل مسارًا محددًا جيدًا.

يمكن لأصغر خطأ في تصميم البريد الإلكتروني أن يأخذنا بعيدًا عن الهدف وبالتالي بعيدًا عن هدف التسويق الذي حددناه لأنفسنا. الغرض من هذا الدليل هو إلقاء الضوء على العديد من الجوانب المتعلقة بإنتاج وإرسال رسائل البريد الإلكتروني لأغراض ترويجية. لتسهيل القراءة ، قمنا بتقسيم هذا المورد إلى جزأين ، الأول مخصص للكتابة والثاني للإرسال. لنبدأ بكتابة الإعلانات وخاصةً بسطر موضوع البريد الإلكتروني.

سلامة الذكاء الاصطناعي؟ إن بيان بليتشلي بارك أمر بالغ الأهمية

تكوين رسالة البريد الإلكتروني

موضوع البريد الإلكتروني: حصان طروادة للفت الانتباه

  • ليس بالضرورة أن يكون قول كل شيء دفعة واحدة هو أفضل إستراتيجية يعتقد العديد من رواد الأعمال أن موضوع البريد الإلكتروني يجب أن يكون مباشرًا في صلب الموضوع. يمكن أن يعمل هذا في بعض الحالات (سنرى أي منها) ولكن في معظم الحالات يأخذنا بعيدًا عن الهدف. نحن دائمًا نفكر على أساس الهدف وخطط اللحظة ، ونقوم بمعايرة قوة الرسالة وفقًا لهذه.
  • كلمة واحدة ، في المكان المناسب ، يمكن أن تحدث الفرق يكرس اليونانيون عرض الشكر هذا لأثينا من أجل عودة جيدة. السهولة التي توضع بها كلمة "عرض" في هذه الجملة مذهلة. لا يهاجم القارئ برسالة قوية على ما يبدو ولكنها في الواقع واضحة ("عرض خاص: حصان الشكر لأثينا من اليونانيين") ، ومع ذلك هناك تصور واضح لشيء مرحب به.
  • كيف تكتب كائنًا فائزًا ، إذن؟ يعتمد على. لا توجد وصفة مثالية ، فهناك موقف يتم فيه "الهجوم" (في نهاية مسار التحويل ، على سبيل المثال) وحالة يتم فيها "رمي الطعم" تقريبًا دون أن يلاحظه أحد (إرسال بريد إلكتروني تمهيدي أولي). الخبرة مهمة للغاية وسيتعين على الجميع محاولة تطوير كائن متماسك مع الجمهور والأهداف المحددة. إذا كنت لا تعرف كيفية المتابعة ، فاستخدم هذه القاعدة البسيطة للحس السليم: سيسمح الموضوع للمستلم باستعادة رسالتك حتى بعد أيام أو أسابيع أو شهور. اكتب موضوعًا سهل التذكر!

شبكة الحوسبة الدولية والذكاء الاصطناعي: تنطلق في المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس

جسم النص: جودة المحتوى تتجاوز الكلمة المكتوبة

عندما يتعلق الأمر برسائل البريد الإلكتروني الترويجية ، ركز الانتباه إلى النص بالمعنى الدقيق للكلمة ، مع استبعاد المحتويات العديدة الأخرى المتاحة. فكر في الاختلاف الكبير بين البريد الإلكتروني النصي فقط ونفس البريد الإلكتروني المكون من عناصر متعددة ، بما في ذلك صورة المنتج والنص القصير وشهادة الفيديو والمراجعات من العملاء الذين اشتروا بالفعل في الماضي.

لذلك دعونا نستغل الكلمات لمصلحتنا ، ولكن أيضًا وقبل كل شيء اللانهاية من المحتويات البديلة التي تسمح للقارئ بفهم ما نقوم بتوصيله إليه بأكثر الطرق ملاءمة. البريد الإلكتروني أعلاه مع مقطع فيديو قصير مدته 40 ثانية حيث يشرح العميل لماذا وجد نفسه جيدًا في هذا المبيت والإفطار سيكون له تأثير أكبر بالتأكيد من نص التهنئة الذاتية حيث تحاول إقناع القارئ باختيار هذا المبيت والإفطار لأنه قريب من البحر أو مجهز بـ "جميع وسائل الراحة".

من الواضح أنه للوصول إلى هذا النوع من الاتصال يجب أن تكون قد أنتجت بالفعل محتوى عالي الجودة (من خلال جلسة تصوير أو مقطع فيديو ترويجي) ، ولكن يجب اعتبار كل حساب بهذا المعنى استثمارًا: بعد إرسال كل بريد إلكتروني ، يمكن أن يتبع ذلك اكتساب عميل جديد!

كتابة نصوص SEO: قوة المحتوى

المستلمون وسياسة الخصوصية وتفاصيل الاتصال والمرفقات

إذا كان الموضوع ونص الرسالة يمثلان النقطتين المحوريتين للبريد الإلكتروني الترويجي ، يجب ألا ننسى ما يحيط بالطبق الرئيسي. على سبيل المثال ، المستلمون ، أي الشخص أو الأشخاص الذين يتم إرسال البريد الإلكتروني إليهم. إلى من يجب أن أرسل؟ وكيف تدخل الأسماء؟ يوجد أدناه دليل القواعد الواجب تطبيقها:

  • اكتب رسائل البريد الإلكتروني فقط لأولئك الذين أعطوا موافقتهم لتلقي اتصالاتنا ، إما عبر نموذج الويب أو كتابيًا (على سبيل المثال ، بمناسبة المعارض ، "الأبواب المفتوحة" ، إلخ.)
  • لا تدخل جميع المستلمين في المسح، لا على هذا النحو ولا في نسخة كربونية. إنه انتهاك واضح للخصوصية وأنت تخاطر بالتعرض لمقاضاة!
  • لا تستخدم حقل BCC (نسخة المعرفة المخفية) لإخفاء رسائل البريد الإلكتروني للمستلم ، يمكن أن يعطي هذا الشخص انطباعًا بأنه ليس المحاور الحقيقي للاتصال
  • اعتمد على منصات مثل MailChimp أو Mailup، مصممة لضمان إدارة المستلمين وفقًا للتوقعات (بدءًا من تخصيص الاسم)

العلامات التجارية الفاخرة ووسائل التواصل الاجتماعي: هل يمكن للعلاقة أن تستمر؟

سياسة الخصوصية والتسويق عبر البريد الإلكتروني بعد اللائحة العامة لحماية البيانات

على جبهة سياسة الخصوصية ، هناك أخبار مهمة في الطريق. اعتبارًا من 25 مايو 2018 ، ستدخل اللائحة الأوروبية الجديدة بشأن حماية البيانات الشخصية (المعروفة أيضًا باسم اللائحة العامة لحماية البيانات أو اللائحة العامة لحماية البيانات) حيز التنفيذ. وفقًا لهذا التشريع ، سيتم اعتبار بعض أنواع البريد الإلكتروني بيانات شخصية لجميع المقاصد والأغراض ، وبالتالي يجب التعامل معها بعناية فائقة. نحن في مرحلة انتقالية وستحتاج بعض النقاط إلى توضيح على طول الطريق: من المؤكد أنه في رسائل البريد الإلكتروني التالية يجب ألا تكون هناك سياسة خصوصية محددة أو رابط لمراجعة وثيقة المعلومات ، كما هو الحال بالفعل (أو يجب يحدث) لجميع مواقع الويب والتجارة الإلكترونية والمدونات والمجلات والبوابات بشكل عام.

بالإضافة إلى ما قيل حتى الآن ، من الممارسات الجيدة أن يحتوي البريد الإلكتروني على تفاصيل الاتصال الخاصة بالمرسل. لذلك ، في نهاية النص ، تذكر دائمًا كتابة اسم علامتك التجارية (أو خاص بك ، إذا كنت مستقلاً) ، العنوان ، البريد الإلكتروني ، أي رقم هاتف ، وإذا كان متاحًا ، روابط إلى ملفات التعريف الاجتماعية المختلفة على LinkedIn و Facebook و Twitter وما إلى ذلك. كلما كنت أكثر شفافية من حيث الهوية ومن "خلف الشاشة" ، زادت قدرتك على غرس الثقة في القارئ.

أخيرًا ، من الجيد ذكر المرفقات واستخدامها الصحيح في إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنظر إلى أن عدم ثقة الجمهور مرتفع جدًا وأنه لن يقوم أي شخص بفتح مرفقاتنا إذا لم يعرفنا بالفعل ويثق بنا ، إذا كانت هناك حاجة لإرسال ملفات مثل مقاطع الفيديو ومجموعات الوسائط وعروض Power Point وما إلى ذلك ، فسيتم ذلك. سواء كانت ممارسة جيدة لاستخدام منصات معينة مثل Dropbox أو Google Drive. وبالتالي سيتم إعادة توجيه المستخدم برابط إلى المورد وسيكون قادرًا على ذلك عرض الملف دون الحاجة إلى تنزيله، وبالتالي تبسيط استخدام الرسالة وتجنب "إهدار" الذاكرة الثمينة على جهازك (غالبًا ما تكون متنقلة عن طيب خاطر).

من ناحية أخرى ، لن يواجه المرسل مشاكل "الوزن" لأن بريده الإلكتروني سيكون خاليًا من المرفقات ذات الحجم المعين. باختصار: عصفورين بحجر واحد!

التسويق عبر البريد الإلكتروني: 5 نصائح لتحسين إدارة الرسائل الإخبارية

الجوانب الفنية: من الخوادم إلى بيانات المرور

المنصات والخوادم؟ فقط تلك الموثوقة والمعتمدة!

بعد رؤية جزء من صياغة وكتابة بريد إلكتروني ترويجيدعنا ننتقل إلى المزيد من القضايا التقنية. من نافلة القول أن إرسال بريد إلكتروني واحد يمكن إدارته (الشرط أمر لا بد منه) من صندوق البريد الخاص بك ، ولكن عندما يتعلق الأمر بإرسال نفس الرسالة إلى عشرات ومئات إن لم يكن الآلاف من الأشخاص ، فإن اللحن يتغير ، والكثير أيضًا !

في هذه الحالات ، يجب اختيار الموردين الأكثر موثوقية بعناية ، سواء كانوا شركات مثل MailChimp التي تقدم "حزم تسليم مفتاح" (من تكوين البريد الإلكتروني إلى أدوات المراقبة) أو وكالات الويب مثل شركتنا المتخصصة في هذا القطاع. في هذه الحالة ، لا يستخدم Innovando سوى خوادم البريد المعتمدة من SSL لضمان أقصى قدر من الأمان للمعلومات المرسلة.

كما نحرص أيضًا على تكوين أنظمة حماية إضافية مثل علامة SPF وبروتوكول DMARC، وبالتالي توفير حماية عالمية من الهجمات الإلكترونية ومحاولات التسلل الخارجية.

أمثلية رسالة البريد لأجهزة الجوال

بالإضافة إلى أمان وموثوقية الخوادم ومنصات الإرسال ، من الجيد أن تراقبتحسين الرسالة وسهولة استخدامها على الأجهزة المحمولة.

دعونا لا ننسى أن أكثر من 50٪ من حركة المرور تأتي الآن من الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية ، ولهذا السبب من الضروري "التفكير" في البريد الإلكتروني أيضًا من حيث العرض على الشاشات الصغيرة وشاشات اللمس.

تجنب الكثير من الروابط المجاورة والأزرار الصغيرة ، نعم للبريد الإلكتروني ورقم الهاتف الذي ، إذا تم النقر عليه ، يسمح لك بالرد أو الاتصال دون نسخ / لصق ، وما إلى ذلك). في حالة معرفة عادات المستلمين (هذا هو الحال في الحملات الأكثر تقدمًا) ، فمن الممكن أيضًا تقسيم الرسالة الإخبارية إلى حملتين فرعيتين ، واحدة لسطح المكتب والأخرى للجوال.

هذه اعتبارات يجب مراعاتها في وقت مبكر لأنها تتطلب تنفيذ احتياطات دقيقة ، والتي يمكن أن تقرر نجاح أو فشل الحملة بقدر الصور أو مقاطع الفيديو في الرسالة!

مصادقة البريد الإلكتروني من خلال SPF و DKIM

تتبع البريد الإلكتروني بعد الإرسال ومفهوم الإنترنت

في هذه المرحلة ، كل ما تبقى هو ذكر جانب أساسي أخير من عمل كتابة وإرسال بريد إلكتروني إلى عدة مستلمين. لقد وصلنا إلى اللحظة المصيرية للإطلاق: نضغط على الزر وتنتقل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، كما لو كانت بطريقة سحرية ، إلى مربع الوجهة.

وهنا يبدأ الجزء الثاني من العمل! نحن في Innovando نعرف هذا جيدًا ، ولكن يجب أيضًا شرحه للأشخاص الأقل خبرة حتى يتضح مقدار الجهد وعدد الموارد التي تقف وراء مثل هذا الإجراء "البسيط".

حسنًا ، كيف يمكنني الحصول على تعليقات بعد الإرسال؟ أفضل شيء هو إعداد أدوات المراقبة تسمح لنا بفهم البيانات الموجودة في متناول اليد وعدد الأشخاص الذين يفتحون الرسالة وعدد النقرات على الروابط (وأي الروابط) وقبل كل شيء عدد الأشخاص الذين يتفاعلون (تنزيل الكتاب الإلكتروني وحجز غرفة وشراء منتج وما إلى ذلك).

يمكننا مرة أخرى الاعتماد على الأنظمة الأساسية المدفوعة التي توفرها ، أو يمكننا استخدام مجموعات التحليلات والتتبع المناسبة.

أخيرًا وليس آخرًا ... احترس من آداب الإنترنت!

ماذا تعني هذه الكلمة؟ يعني هذا في الأساس الامتثال لبعض قواعد الفطرة السليمة ، أولاً وقبل كل شيء إمكانية عدم تلقي أي رسائل أخرى إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك (الزر في الأسفل كافٍ). ولكن أيضًا ، على سبيل المثال ، حقيقة جدولة الرسائل البريدية في أوقات مناسبة (ليس في الليل!) ، وشكرهم في نهاية الرسالة ، وإتاحة مساحة للردود الشخصية ، ومباعدة بريدية عن أخرى في حالة حدوث مسار تحويل ...

نحن في Innovando ندرك مدى حساسية إدارة مثل هذه العملية بأفضل طريقة ممكنة ، وبطريقتنا الصغيرة ، نحن راضون عن دعمنا لعشرات الشركات على مر السنين حملات تسويق عبر البريد الإلكتروني الناجحة.

إذا كنت ترغب أيضًا في الاستفادة من خدماتنا ، فكل ما عليك فعله هو الاتصال بنا دون التزام: سنكون سعداء للإجابة على أي أسئلة وتزويدك بمزيد من المعلومات حول كتابة الخطط وإرسال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في سويسرا وإيطاليا والباقي من العالم.

جربنا واكتشف الفرق!

البيانات الشخصية بيانات حساسة تدريب سويسرا